Términos del Servicio – Qynzo SaaS
1. Naturaleza del Servicio Qynzo es una plataforma de Software as a Service (SaaS) que proporciona infraestructura tecnológica para la gestión inmobiliaria, incluyendo herramientas de Inteligencia Artificial, CRM y automatización. Al contratar nuestros planes, el usuario obtiene una licencia de uso limitada, no exclusiva y revocable de nuestra plataforma.
2. Modelos de Suscripción y Pago
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Planes: El acceso a las funcionalidades está sujeto al plan elegido (Lite, Pro o Broker). Los límites de propiedades y agentes se rigen por la tabla de precios vigente en la web.
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Procesamiento de Pagos: Los pagos son gestionados por nuestro socio comercial Creem (Merchant of Record). Qynzo no almacena datos de tarjetas de crédito.
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Renovación: Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo cancelación previa por parte del usuario.
3. Política de Cancelación y Reembolso
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Cancelación: El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. El acceso a las herramientas de Qynzo permanecerá activo hasta que finalice el periodo ya pagado, momento en el que la suscripción no se renovará.
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Derecho de Reembolso (14 días): De acuerdo con la normativa de protección al consumidor y las políticas de nuestro procesador de pagos (Creem), el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso total dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra inicial.
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Excepciones por uso de IA: El derecho a reembolso podrá ser denegado o prorrateado si el usuario ha realizado un uso extensivo de los créditos de Inteligencia Artificial (generación de contenido, llamadas de Nia o consultas a Dave) durante ese periodo, ya que estos servicios conllevan un coste de ejecución inmediato.
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Fallos Técnicos: Fuera del periodo de 14 días, solo se valorarán reembolsos en casos de fallos técnicos demostrables por parte de la plataforma que impidan el uso de las herramientas contratadas.
4. Responsabilidad del Usuario El usuario es el único responsable de la veracidad de los datos de las propiedades que publique y del cumplimiento de la normativa de protección de datos de sus propios clientes finales. Qynzo proporciona la tecnología, pero no interviene en las transacciones inmobiliarias.
5. Uso de IA y APIs de terceros Qynzo utiliza servicios de terceros (como OpenAI y Vapi) para sus funciones de IA. El uso excesivo o abusivo que comprometa la estabilidad del sistema podrá ser limitado por la plataforma.
6. Contacto Para cualquier consulta técnica o administrativa, puede contactar con nosotros en: soporte@qynzo.com.